Privacyverklaring
Versie 1.0 — Vastgesteld op 1 maart 2026
Bestelviawhatsapp is een dienst van Slimm IT v.o.f., gevestigd in Nederland.
Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Slimm IT v.o.f.
KvK-nummer: (volgt)
E-mail: privacy@bestelviawhatsapp.nl
Website: bestelviawhatsapp.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
2.1 Restauranthouders (abonnees)
Als je je aanmeldt of een account aanmaakt, verwerken wij:
- Naam en contactpersoon
- E-mailadres
- Telefoonnummer en WhatsApp Business-nummer
- Naam en stad van het restaurant
- Betalingsgegevens — via Stripe (wij bewaren zelf geen betaalkaartgegevens)
- IP-adres en inloggeschiedenis
2.2 Klanten van aangesloten restaurants
Klanten die een bestelling plaatsen via WhatsApp, sturen berichten naar het WhatsApp Business-nummer van het restaurant.
Via onze dienst worden de volgende gegevens opgeslagen:
- WhatsApp-telefoonnummer van de klant
- Naam (indien opgegeven)
- Bestelinhoud (items, aantallen, totaalbedrag)
- Datum en tijd van de bestelling
- Betalingsstatus (betaald / niet betaald)
Wij verwerken geen berichtinhoud buiten de bestelinteractie om. Berichten worden verwerkt via de Meta (WhatsApp Business) API conform het privacybeleid van Meta.
2.3 Bezoekers van de website
- IP-adres (via serverbeheer)
- Browsertype en besturingssysteem (anoniem, via logbestanden)
- Formuliergegevens indien je contact opneemt of je aanmeldt
Wij gebruiken geen analytische cookies van derden en geen tracking pixels.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
| Doel |
Grondslag (AVG) |
| Accountbeheer en dienstverlening | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Verwerking van bestellingen | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Betalingsverwerking via Stripe | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Sturen van transactionele e-mails | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f) |
| Wettelijke verplichtingen (boekhouding) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1c) |
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
- Accountgegevens: zolang het account actief is + 1 jaar na opzegging
- Bestellingen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contactformulieren / aanmeldingen: 1 jaar
- Serverlogbestanden: maximaal 90 dagen
5. Delen wij gegevens met derden?
Wij delen gegevens uitsluitend met verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienst:
- Stripe, Inc. — Betalingsverwerking. Stripe is gecertificeerd als PCI-DSS Level 1. Privacybeleid: stripe.com/privacy
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business API. Berichten verlopen via de API van Meta. Privacybeleid: whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Hosting/VPS-provider — Onze servers staan in de Europese Unie.
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
6. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage — Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou bewaren.
- Rectificatie — Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering — Je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij daar wettelijk toe verplicht zijn.
- Beperking — Je kunt de verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.
- Overdraagbaarheid — Je kunt jouw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
- Bezwaar — Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Stuur je verzoek naar privacy@bestelviawhatsapp.nl. Wij reageren binnen 4 weken.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder:
- HTTPS/TLS-encryptie voor alle dataoverdracht
- Gehashte wachtwoordopslag (PBKDF2 via Django)
- Beperkte toegang tot de productieomgeving
- Regelmatige beveiligingsupdates
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij actieve gebruikers via e-mail.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
9. Contact
Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op:
Slimm IT v.o.f.
E-mail: privacy@bestelviawhatsapp.nl